Douglas kontaktieren: Alle Kontaktmöglichkeiten

Wie kann ich Douglas kontaktieren?

Haben Sie sich je gefragt, wie einfach es sein kann, mit Ihrem Lieblingsparfümerie-Händler in Kontakt zu treten? Douglas, Europas führender Parfümerie-Einzelhändler, bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Ob Sie eine Frage zum Online-Shop haben, Hilfe mit Ihrer Beauty Card benötigen oder einfach nur eine Bestellung aufgeben möchten – Douglas hat für jeden Anlass den passenden Kommunikationskanal.

Die Kontaktaufnahme mit Douglas ist vielfältig und kundenorientiert gestaltet. Von der telefonischen Hotline bis hin zum E-Mail-Support stehen Ihnen verschiedene Wege offen, um den Douglas Kundendienst zu erreichen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Unterstützung für den Online-Shop, die Douglas Beauty Card oder Gutscheinkarten benötigen – für jeden Bereich gibt es spezialisierte Ansprechpartner.

Wichtige Punkte

  • Douglas bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten an
  • Kundenservice für Online-Shop, Beauty Card und Gutscheinkarten verfügbar
  • Telefonische Erreichbarkeit an Werktagen von 8:30 bis 20:30 Uhr
  • Samstags von 9:00 bis 20:00 Uhr erreichbar
  • E-Mail und Social-Media-Kanäle als alternative Kontaktoptionen
  • Spezielle Hotline für Beauty Card: 0800 690 690 9
  • Bestellannahme telefonisch unter 0800 7 444 777

Überblick über die Douglas Kontaktoptionen

Der Douglas Kundenservice bietet vielfältige Möglichkeiten, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Für Kunden stehen verschiedene Kommunikationswege zur Verfügung, die eine einfache und schnelle Kontaktaufnahme ermöglichen.

Die Douglas Hotline ist eine der wichtigsten Anlaufstellen für Kunden. Für den Online-Shop können Sie die kostenlose Nummer 0800 – 690 690 5 wählen. Besitzer einer Beauty Card erreichen den Kundenservice unter 0800 – 690 690 9. Fragen zu Gutscheinkarten werden unter 0800 – 690 690 7 beantwortet.

Neben der telefonischen Kontaktaufnahme steht auch die Douglas E-Mail-Adresse zur Verfügung. Für allgemeine Anfragen nutzen Sie service@douglas.de. Beauty Card Fragen richten Sie an card@douglas.de. Diese Optionen bieten eine flexible Möglichkeit, Ihr Anliegen zu schildern.

  • Telefonische Bestellannahme: 0800 – 7 444 777
  • Online-Hilfeportal auf der Douglas-Website
  • Servicezeiten: Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr

Der Douglas Kundenservice legt großen Wert auf Erreichbarkeit und Kundenfreundlichkeit. Egal ob Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Ihrem Kundenkonto haben, das Serviceteam steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Wie kann ich Douglas kontaktieren?

Douglas bietet verschiedene Möglichkeiten, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Für Ihre Fragen und Anliegen stehen Ihnen mehrere Kanäle zur Verfügung.

Telefonische Kontaktaufnahme

Die Douglas Hotline ist von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr erreichbar. Unter der Nummer 0800 500 40 00 können Sie kostenlos anrufen. Für spezielle Anliegen gibt es separate Nummern, etwa für die Douglas Beauty Card.

E-Mail-Kontakt

Schreiben Sie Ihre Anfrage an service@douglas.de. Für Fragen zur Douglas Beauty Card nutzen Sie bitte card@douglas.de. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Kontakt über Social-Media-Kanäle

Die Douglas Social-Media-Kanäle bieten eine weitere Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Auf Facebook und Instagram finden Sie aktuelle Informationen und können Nachrichten senden.

Douglas Social-Media-Kanäle

Für detaillierte Anfragen nutzen Sie das Douglas Websiteformular. Hier können Sie Ihr Anliegen spezifizieren und erhalten eine schnelle Rückmeldung. In den Douglas Filialen stehen Ihnen zudem die Mitarbeiter vor Ort für persönliche Beratung zur Verfügung.

„Die Beratung in der Filiale war umfassend und kompetent. Ich fand sogar ein Produkt, das nicht mehr im Sortiment war“, berichtet ein zufriedener Kunde.

Beachten Sie, dass Douglas kürzlich seine Lieferpolitik geändert hat. Es gibt nun einen Mindestbestellwert für Click & Collect. Die Zustellung erfolgt meist schnell, wie Kundenbewertungen zeigen. Bei Problemen mit beschädigten Artikeln wenden Sie sich direkt an den Kundenservice.

Der Douglas Online-Shop Kundenservice

Der Douglas Online-Shop bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, den Kundenservice zu erreichen. Egal ob Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Rückgaben – das Team steht bereit, um zu helfen.

Hotline des Online-Shops

Für telefonische Anfragen steht die kostenfreie Hotline 0800 – 690 690 5 zur Verfügung. Die Douglas Kundenservice Zeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 20:30 Uhr und samstags von 9:00 bis 20:00 Uhr.

E-Mail-Adresse für Online-Shop-Anfragen

Wer lieber schriftlich kommuniziert, kann seine Fragen per E-Mail an service@douglas.de senden. Das Douglas Kontaktformular auf der Website ist eine weitere Option für schriftliche Anfragen.

Servicezeiten und Erreichbarkeit

Die Erreichbarkeit des Douglas Kundenservice wird von Kunden geschätzt. Eine Auswertung von 99 Bewertungen ergab eine Zufriedenheit von 3,8 von 5 Sternen. Im Vergleich zu ähnlichen Anbietern wie ÖAMTC (4/5) oder ADAC (4/5) schneidet Douglas gut ab.

Kunden berichten über verschiedene Themen beim Kundenservice:

  • 45% haben Fragen zur Website
  • 30% benötigen Hilfe mit der App
  • 10% haben Probleme beim Login
  • 15% haben sonstige Anliegen

Der Douglas Online-Shop Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten und Lösungen anzubieten.

Douglas Beauty Card Kundenservice

Die Douglas Beauty Card ist das beliebte Treueprogramm von Douglas. Für Fragen rund um die Douglas Kundenkarte steht ein spezieller Kundenservice bereit. Die Douglas Card Hotline erreichen Sie unter der Nummer 0800 – 690 690 9. Der Service ist werktags von 08:30 bis 20:30 Uhr und samstags von 09:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Alternativ können Sie Ihre Anliegen zur Douglas Beauty Card per E-Mail an card@douglas.de senden. Für schriftliche Anfragen nutzen Sie bitte folgende Adresse: Douglas Card Service, Kundenservice, Postfach 500 348, 22703 Hamburg. Die Servicezeiten entsprechen denen des Online-Shop Kundenservice.

Wichtig zu wissen: Die Douglas Kundenkarte hat eine unbegrenzte Laufzeit. Sie können sie mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Dies gilt auch für die Premium Douglas Card. Beachten Sie, dass für Verträge vor dem 30. September 2016 eine Kündigung per Post erforderlich ist. Für spätere Verträge genügt die Textform. Eine Online-Kündigung ist nicht möglich. Nutzen Sie für die Kündigung die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

FAQ

Wie kann ich Douglas kontaktieren?

Douglas bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten für Kunden, darunter Telefon, E-Mail und Social Media. Die Hauptkontaktkanäle umfassen Telefon, E-Mail und Social Media.

Welche Hotlines bietet Douglas an?

Douglas bietet telefonische Hotlines für den Online-Shop (0800 – 690 690 5), die Beauty Card (0800 – 690 690 9) und Gutscheinkarten (0800 – 690 690 7) an. Zusätzlich gibt es eine separate Nummer für telefonische Bestellannahme (0800 – 7 444 777).

An welche E-Mail-Adressen kann ich mich bei Douglas wenden?

E-Mail-Adressen sind verfügbar für allgemeine Anfragen (service@douglas.de) und Beauty Card Fragen (card@douglas.de).

Welche Kontaktmöglichkeiten bietet der Douglas Online-Shop Kundenservice?

Der Douglas Online-Shop Kundenservice ist unter der kostenfreien Hotline 0800 – 690 690 5 erreichbar. Für E-Mail-Anfragen steht die Adresse service@douglas.de zur Verfügung. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 20:30 Uhr und samstags von 9:00 bis 20:00 Uhr.

Wie kann ich den Douglas Beauty Card Kundenservice kontaktieren?

Der Kundenservice für die Douglas Beauty Card ist unter der Nummer 0800 – 690 690 9 erreichbar. Fragen zur Beauty Card und zum Mein Douglas Konto können auch per E-Mail an card@douglas.de gerichtet werden. Die Postadresse für schriftliche Anliegen lautet: Douglas Card Service, Kundenservice, Postfach 500 348, 22703 Hamburg.

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