Haben Sie sich je gefragt, wie entscheidend der Kundenservice für Ihren Online-Einkauf sein kann? Bei About You steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Mit vielfältigen Kontaktmöglichkeiten und einem engagierten Kundendienst sorgt der Modehändler dafür, dass Ihre Fragen nie unbeantwortet bleiben.
Ob Sie Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder Fragen zu Produkten haben – About You bietet Ihnen verschiedene Wege der Kontaktaufnahme. Von der kostenlosen Hotline bis hin zum umfassenden Online-Hilfebereich ist für jeden Bedarf die passende Service-Option verfügbar.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- About You bietet eine kostenlose Kundenservice-Hotline
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 8-20 Uhr, Samstag und Feiertage 9-18 Uhr
- Verschiedene schriftliche Kontaktmöglichkeiten stehen zur Verfügung
- Ein umfangreicher Online-Hilfebereich unterstützt bei Selbsthilfe
- Kundenzufriedenheit hat bei About You höchste Priorität
Laut aktueller Statistiken sind 86% der Verbraucher bereit, mehr für besseren Kundenservice zu zahlen. About You hat dies erkannt und setzt alles daran, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten – vom ersten Klick bis zum letzten Kontakt mit dem Kundendienst.
Überblick über About You’s Kundenservice
About You setzt neue Maßstäbe im Online-Shopping mit seinem erstklassigen Kundendienst. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Modeprodukten und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Bedeutung des Kundenservice für Online-Shopping
Im digitalen Zeitalter ist ein exzellenter Kundenservice entscheidend. About You versteht dies und stellt sicher, dass Kunden schnell und effizient Hilfe erhalten. Ob es um eine Supportanfrage geht oder um Kundenfeedback – About You reagiert prompt.
About You’s Engagement für Kundenzufriedenheit
About You geht über das übliche Maß hinaus, um Kunden zufriedenzustellen. Mit einer 100-tägigen Rückgabefrist für die meisten Artikel und kostenlosem Versand ab 29,90 Euro zeigt das Unternehmen sein Engagement. Kunden schätzen besonders die vielfältigen Zahlungsoptionen wie PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarten.
„About You kämpft im Fashion-E-Commerce-Sektor gegen starke Konkurrenten und muss weiterhin ein Innovationstreiber sein.“
Diese Kundenorientierung spiegelt sich auch in About You’s Erfolg wider. Mit einem Netto-Umsatz von 1,17 Milliarden Euro im letzten Geschäftsjahr zeigt sich, dass der Fokus auf Kundenzufriedenheit sich auszahlt. About You bleibt innovativ und kundenorientiert in der hart umkämpften Branche des Online-Modehandels.
Wie kann ich About You kontaktieren?
About You bietet verschiedene Wege zur Kontaktaufnahme für Kunden. Die einfachste Methode für eine Supportanfrage ist die kostenlose Hotline. Sie erreichen den Kundenservice unter 0800 / 30 15 085. Die Servicezeiten sind montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr sowie samstags und an Feiertagen von 9 bis 18 Uhr.
Für schriftliche Anfragen stehen mehrere Optionen zur Verfügung. Sie können eine E-Mail an kundenservice@aboutyou.de senden. Alternativ bietet About You einen Chat-Support für schnelle Hilfe. Kunden schätzen besonders die Beratung per Chat, wenn sie keine Anrufe tätigen möchten.
Der Online-Hilfebereich ist eine weitere Möglichkeit, um Unterstützung zu erhalten. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und nützliche Informationen zu Bestellungen, Retouren und Zahlungen. About You bietet zudem einen speziellen Beratungsservice für Damenmode rund um die Uhr an.
- Kostenlose Hotline: 0800 / 30 15 085
- E-Mail: kundenservice@aboutyou.de
- Chat-Support auf der Website
- Online-Hilfebereich mit FAQs
- 24/7 Beratungsservice für Damenmode
About You ist auch auf sozialen Medien wie Facebook, Instagram und Twitter aktiv. Hier können Sie Neuigkeiten erfahren und mit dem Unternehmen in Kontakt treten. Die vielfältigen Kontaktmöglichkeiten zeigen, dass About You großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt.
Telefonische Kontaktaufnahme mit About You
Der telefonische Support von About You steht Ihnen für alle Fragen rund um Ihre Bestellung zur Verfügung. Die kostenlose Hotline bietet schnelle und persönliche Hilfe bei Ihren Anliegen.
Kostenlose Hotline für Ihre Anfragen
About You hat eine gebührenfreie Hotline eingerichtet, die Sie unter der Nummer 0800 / 30 15 085 erreichen. Der Kundenservice ist bemüht, Ihre Fragen kompetent und freundlich zu beantworten. Ob es um Retouren, Lieferungen oder Produktinformationen geht – das Team steht Ihnen zur Seite.
Servicezeiten für Ihre Anrufe
Die Servicezeiten der About You Hotline sind kundenfreundlich gestaltet:
- Montag bis Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
- Samstage und Feiertage: 09:00 – 18:00 Uhr
Diese Zeiten ermöglichen es Ihnen, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten Kontakt aufzunehmen.
Der telefonische Support von About You zeichnet sich durch kurze Wartezeiten und kompetente Beratung aus. Die durchschnittliche Gesprächsdauer beträgt 31 Minuten, was auf eine gründliche Bearbeitung Ihrer Anliegen hindeutet. Nutzen Sie diesen Service, um Ihre Einkaufserfahrung bei About You zu optimieren.
Schriftliche Kontaktmöglichkeiten
About You bietet neben der telefonischen Beratung auch schriftlichen Support an. Kunden können ihre Anliegen bequem per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website mitteilen. Diese Optionen eignen sich besonders gut für ausführliche Anfragen oder wenn Sie Dokumente anhängen möchten.
Das Kontaktformular finden Sie im Hilfebereich der About You Website. Hier können Sie Ihre Frage detailliert schildern und bei Bedarf Screenshots oder Fotos hochladen. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Für E-Mail-Anfragen nutzen Sie bitte die Adresse service@aboutyou.de. Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an, falls es um eine konkrete Bestellung geht. So kann das Serviceteam Ihnen schneller helfen.
About You legt großen Wert auf zügige Bearbeitung aller schriftlichen Anfragen. Ob Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Retouren – das Team bemüht sich um rasche und hilfreiche Antworten. Bei komplexeren Anliegen kann eine Rückfrage per Telefon sinnvoll sein.
- Kontaktformular: aboutyou.de/hilfe
- E-Mail: service@aboutyou.de
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Nutzen Sie den schriftlichen Weg, wenn Sie Ihre Anfrage in Ruhe formulieren möchten. Das About You Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
About You’s Online-Hilfebereich
Der Online-Hilfebereich von About You bietet Kunden umfassende Unterstützung. Das Hilfe-Center ist die zentrale Anlaufstelle für Selbsthilfe und schnelle Antworten auf häufige Fragen.
Selbsthilfe-Optionen im Hilfe-Center
Im Hilfe-Center finden Kunden zahlreiche Selbsthilfe-Möglichkeiten. Hier können sie Informationen zu Bestellungen, Versand und Rückgaben einsehen. Wichtige Punkte sind:
- 14-tägige Widerrufsfrist nach Warenerhalt
- Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
- Kostenlose Rücksendung
- Freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Der FAQ-Bereich klärt viele Kundenanliegen. Beliebte Themen sind:
- Versandkosten: Gratis ab 29,90 EUR Bestellwert
- Zahlungsarten: PayPal, Rechnung, Kreditkarte und mehr
- Preise: In Euro inklusive Mehrwertsteuer
- Gewährleistung bei Produktfehlern
Das Hilfe-Center von About You ermöglicht es Kunden, viele Fragen selbst zu klären. Für spezielle Anliegen steht der Kundenservice bereit.
Spezielle Kundenservice-Optionen
About You geht mit seinen Kundenservice-Optionen einen Schritt weiter. Der Rückrufservice steht für Kunden bereit, die eine persönliche Beratung wünschen. Sie können bequem einen Termin vereinbaren und werden zum gewünschten Zeitpunkt von einem Experten kontaktiert.
Für Beschwerden und Kundenfeedback hat About You dedizierte Kanäle eingerichtet. Diese ermöglichen eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Anliegen. Kunden können ihre Erfahrungen direkt mitteilen und so zur Verbesserung des Services beitragen.
Diese speziellen Optionen unterstreichen About You’s Engagement für Kundenzufriedenheit. Sie bieten eine individuellere Betreuung und zeigen, dass das Unternehmen auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht. Mit diesen Zusatzangeboten hebt sich About You im Online-Modehandel ab.
Interessant ist, dass About You regelmäßig Produktrabatte von 10% bis 52% anbietet. Die Preisschwankungen zwischen Original- und Rabattpreisen können bis zu 61% betragen. Dies zeigt, wie flexibel das Unternehmen auf Marktveränderungen reagiert und seinen Kunden attraktive Angebote macht.