Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie einfach es sein kann, einen der größten Drogeriekonzerne Europas zu erreichen? dm-drogerie markt, bekannt für seine Kundenfreundlichkeit, bietet zahlreiche Möglichkeiten, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Egal ob Sie Fragen zu Produkten haben, Hilfe bei einer Online-Bestellung benötigen oder einfach nur Feedback geben möchten – dm hat für jedes Anliegen den passenden Kanal.
Mit über 3.200 Filialen in zwölf europäischen Ländern und einem Jahresumsatz von über 9 Milliarden Euro ist dm ein Gigant im Einzelhandel. Doch trotz dieser Größe legt das Unternehmen großen Wert auf persönlichen Kundenservice. Von der kostenlosen Hotline bis zum Online-Kontaktformular – dm stellt sicher, dass Ihre Stimme gehört wird.
Seit der Gründung des ersten Geschäfts in Karlsruhe im Jahr 1973 durch Götz W. Werner hat sich dm zu einem Vorreiter in Sachen Kundenservice entwickelt. Mit Öffnungszeiten von 8:00 bis 20:00 Uhr von Montag bis Samstag bietet das dm ServiceCenter flexible Möglichkeiten, um Ihre Anliegen zu klären. Ob Sie Fragen zu den beliebten Eigenmarken wie Balea, babylove oder Denkmit haben oder Unterstützung bei Ihrer Online-Bestellung benötigen – das kompetente Team steht Ihnen zur Seite.
dm-drogerie markt ist ein führendes Unternehmen im deutschen Einzelhandel. Der Drogerieriese bietet nicht nur Produkte, sondern auch erstklassigen Service. Kunden können sich bei Fragen an die dm hotline wenden oder den dm kundenservice nutzen.
Unternehmensprofil und Marktposition
Seit der Gründung 1973 hat sich dm zu einem Giganten entwickelt. Mit über 3.200 Filialen in 12 europäischen Ländern ist dm ein Schwergewicht der Branche. Allein in Deutschland gibt es rund 1.800 Filialen. Der Konzernumsatz im Geschäftsjahr 2014/15 belief sich auf beeindruckende 9.075 Millionen Euro.
Produktpalette und Eigenmarken
dm punktet mit einer breiten Produktpalette. Neben bekannten Marken bietet das Unternehmen 3.500 Produkte seiner 26 Eigenmarken an. Dazu gehören beliebte Marken wie Balea, babylove und Denkmit. Diese Vielfalt macht dm zu einer Top-Adresse für Drogerieprodukte.
Unternehmensphilosophie und Motto
Das Motto „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ prägt seit 1992 die Unternehmenskultur. dm legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Dies spiegelt sich auch in der dm servicenummer wider, die für Kundenanliegen zur Verfügung steht. Mit über 55.000 Mitarbeitern, davon etwa 38.000 in Deutschland, setzt dm auf ein starkes Team für besten Service.
„Bei dm steht der Mensch im Mittelpunkt – sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter.“
Wie kann ich dm kontaktieren?
Wenn Sie sich fragen, wie Sie dm kontaktieren können, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Der dm kontakt ist kundenfreundlich gestaltet und bietet mehrere Optionen für Ihre Anliegen.
Telefonische Kontaktmöglichkeiten
Die einfachste Art, dm zu kontaktieren, ist der Anruf beim dm-ServiceCenter. Sie erreichen den Kundenservice unter der Nummer 0800 / 3 65 86 33. Diese Hotline ist kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz.
E-Mail und Online-Kontaktformular
Für schriftliche Anfragen können Sie dm per E-Mail kontaktieren. Die Adresse lautet ServiceCenter@dm.de. Alternativ finden Sie auf der dm-Website ein Online-Kontaktformular für Ihre Anliegen.
Postadresse für schriftliche Anfragen
Möchten Sie dm auf dem Postweg kontaktieren, nutzen Sie folgende Adresse:
Für Besuche vor Ort gilt die Hausanschrift: Am dm-Platz 1, 76227 Karlsruhe. Presseanfragen richten Sie bitte an Herbert Arthen per E-Mail: Herbert.Arthen@dm.de.
Mit über 1.800 Filialen in Deutschland und einem breiten Angebot von 26 Eigenmarken steht dm für Kundennähe. Die vielfältigen Kontaktmöglichkeiten unterstreichen das Engagement des Unternehmens für exzellenten Kundenservice.
dm ServiceCenter: Öffnungszeiten und Erreichbarkeit
Der Kundendienst dm steht Ihnen sechs Tage die Woche zur Verfügung. Das ServiceCenter öffnet montags bis samstags von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends seine Leitungen. In dieser Zeit können Sie bequem Ihre Anliegen vorbringen.
Für eine direkte Verbindung zum dm Kundenservice wählen Sie die kostenfreie Hotline 0800 / 3 65 86 33. Diese Nummer gilt sowohl für Anrufe aus dem Festnetz als auch aus dem Mobilfunknetz innerhalb Deutschlands.
Bevorzugen Sie schriftlichen Kontakt? Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an ServiceCenter@dm.de. Die dm Hotline und der E-Mail-Service bieten schnelle und unkomplizierte Wege, um Ihre Fragen zu klären oder Feedback zu geben.
Hotline: 0800 / 3 65 86 33
E-Mail: ServiceCenter@dm.de
Öffnungszeiten: Mo-Sa, 8:00-20:00 Uhr
Für spezielle Anliegen, wie Online-Bestellungen oder Presseanfragen, hat dm separate Kontaktmöglichkeiten eingerichtet. Diese finden Sie auf der offiziellen Website des Unternehmens. Die Firmenbuch-Nummer lautet 67493f LG Salzburg, die UID-Nummer ist ATU 35195908.
„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ – das Motto von dm spiegelt sich auch im Kundenservice wider. Freundlich und kompetent steht Ihnen das Team zur Seite.
Kontaktoptionen für spezielle Anliegen
Wie kann ich dm kontaktieren? Bei besonderen Anliegen bietet dm verschiedene Wege. Die dm Servicenummer steht für allgemeine Fragen zur Verfügung. Für spezifische Anliegen gibt es weitere Optionen.
Presseanfragen und Öffentlichkeitsarbeit
Für Presseanfragen ist Herbert Arthen der richtige Ansprechpartner. Er ist per E-Mail unter Herbert.Arthen@dm.de erreichbar. Journalisten erhalten hier schnell und kompetent Informationen über dm.
Kundenservice für Online-Bestellungen
Bei Fragen zu Online-Bestellungen nutzen Sie bitte die allgemeine dm Servicenummer oder das Online-Kontaktformular. Die Mitarbeiter helfen Ihnen bei Lieferungen, Retouren oder Produktfragen weiter.
Filialsuche und lokale Ansprechpartner
Auf der dm-Website finden Sie eine praktische Filialsuche. Geben Sie einfach Ihren Standort ein und finden Sie die nächste dm-Filiale. Für lokale Anliegen sind die Filialmitarbeiter Ihre direkten Ansprechpartner. dm kontakt ist auch über Social-Media-Kanäle und Online-Magazine wie „alverde“ und „glückskind“ möglich.
FAQ
Wie kann ich dm telefonisch kontaktieren?
Sie können das dm ServiceCenter unter der kostenfreien Rufnummer 0800 / 3 65 86 33 (aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz) kontaktieren.
Zu welchen Zeiten ist das dm ServiceCenter erreichbar?
Das ServiceCenter ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.
Wie kann ich dm per E-Mail kontaktieren?
Sie können eine E-Mail an ServiceCenter@dm.de senden, um Kontakt mit dem dm Kundenservice aufzunehmen.
Wohin kann ich schriftliche Anfragen an dm senden?
Die Postadresse für schriftliche Anfragen lautet: dm-drogerie markt GmbH + Co. KG, Postfach 10 02 33, 76232 Karlsruhe.
An wen kann ich Presseanfragen richten?
Für Presseanfragen und Öffentlichkeitsarbeit ist Herbert Arthen zuständig, erreichbar per E-Mail: Herbert.Arthen@dm.de.
Wie kann ich den Kundenservice für Online-Bestellungen kontaktieren?
Der Kundenservice für Online-Bestellungen wird über die allgemeine Servicenummer und E-Mail-Adresse abgewickelt.
Wo finde ich Informationen zur Filialsuche und lokalen Ansprechpartnern?
Auf der dm-Website finden Sie die Filialsuche und Kontaktdaten zu lokalen Ansprechpartnern.
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