Wie kann ich Bitpanda kontaktieren? | Kundenservice

Wie kann ich Bitpanda kontaktieren?

Haben Sie sich je gefragt, wie einfach es sein kann, mit einem der führenden Krypto-Unternehmen Europas in Kontakt zu treten? Bitpanda, die innovative Plattform für digitale Assets, bietet verschiedene Wege für die Bitpanda Kontaktaufnahme. Ob Sie Fragen zu Ihrem Konto haben oder Hilfe bei einer Transaktion benötigen, der Bitpanda Kundenservice steht Ihnen zur Seite.

In dieser Übersicht erfahren Sie, wie Sie den Bitpanda Support erreichen und welche Optionen Ihnen für eine effektive Kommunikation zur Verfügung stehen. Von der Nutzung des offiziellen Kontaktformulars bis hin zu alternativen Kontaktmöglichkeiten – wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und unkompliziert Hilfe erhalten.

Die wichtigsten Erkenntnisse

  • Bitpanda bietet mehrere Wege für die Kundenunterstützung
  • Das offizielle Kontaktformular ist die Hauptanlaufstelle für Anfragen
  • Der Hauptsitz von Bitpanda befindet sich in Wien, Österreich
  • Bitpanda untersteht der Aufsicht der österreichischen Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA)
  • Für spezifische Anliegen stehen verschiedene Supportkanäle zur Verfügung

Überblick über Bitpanda und seine Dienstleistungen

Bitpanda ist ein führendes Fintech-Unternehmen mit Hauptsitz in Wien. Obwohl es keine Bitpanda Hotline gibt, bietet das Unternehmen verschiedene Dienstleistungen im Bereich Kryptowährungen und digitale Assets an. Kunden können sich bei Fragen an die Bitpanda E-Mail-Adresse support@bitpanda.com wenden.

Bitpanda GmbH: Hauptsitz und Geschäftsführung

Die Bitpanda GmbH hat ihren Sitz in Wien, Österreich. An der Spitze stehen drei Geschäftsführer: Lukas Enzersdorfer-Konrad, Jonas Larsen und Philipp Bohrn. Sie leiten das Unternehmen und treiben die Innovation im Bereich digitaler Finanzdienstleistungen voran.

Bitpanda Asset Management GmbH: Standort und Leitung

In Berlin, Deutschland, befindet sich die Bitpanda Asset Management GmbH. Véronique Breidert und Lukas Enzersdorfer-Konrad führen diese Tochtergesellschaft. Sie konzentrieren sich auf die Verwaltung digitaler Vermögenswerte und die Entwicklung innovativer Anlageprodukte.

Weitere Tochtergesellschaften im Überblick

Bitpanda verfügt über mehrere Tochtergesellschaften, die alle in Wien ansässig sind:

  • Bitpanda Payments GmbH: Geleitet von Fabian Reinisch, Barbara Edelmann und Maria Mercedes Sanchez de Rojas Rodriguez De Zuloaga
  • Bitpanda Financial Services GmbH: Unter der Führung von Philipp Bohrn, Christian Steiner und Markus Strauch
  • Bitpanda Metals GmbH: Mit David Deisenberger und Fabian Reinisch als Geschäftsführer

Jede dieser Gesellschaften unterliegt spezifischen Gesetzen und Aufsichtsbehörden, um einen sicheren und regulierten Betrieb zu gewährleisten. Für Kundenanfragen steht das Kontaktformular auf der Bitpanda-Website zur Verfügung, da keine telefonische Hotline angeboten wird.

Wie kann ich Bitpanda kontaktieren?

Bitpanda bietet verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Die Hauptkontaktmethode für alle Bitpanda-Entitäten ist das offizielle Kontaktformular auf der Website. Kunden werden ermutigt, dieses für alle Anfragen zu nutzen.

Nutzung des offiziellen Kontaktformulars

Das Bitpanda Kontaktformular ist der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten. Es ermöglicht eine gezielte Weiterleitung Ihrer Anfrage an das zuständige Team. Füllen Sie einfach alle erforderlichen Felder aus und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau.

Bitpanda Kontaktformular

Alternativen zur direkten Kontaktaufnahme

Neben dem Kontaktformular gibt es weitere Optionen:

  • E-Mail: support@bitpanda.com
  • Bitpanda Live-Chat: Verfügbar über die Website
  • Social Media: Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, LinkedIn, YouTube
  • Telegram-Gruppe für Kundenservice-Anfragen

Bitpanda bietet keine telefonische Hotline oder Faxnummer an. Physische Filialen für persönlichen Support existieren ebenfalls nicht. Bei Servicestörungen informiert Bitpanda prompt über die Website und soziale Medien.

„Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten. Nutzen Sie unser Kontaktformular für eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfragen.“

Bitpanda erhält durchschnittlich 3,3 von 5 Sternen basierend auf 153 Kundenbewertungen. Der Kundenservice behandelt Themen wie App-Probleme, Änderungen persönlicher Informationen, Verifizierung und Zugangsschwierigkeiten.

Kundenservice-Optionen bei Bitpanda

Bitpanda setzt auf digitale Kommunikation für den Kundenservice. Die Plattform bietet verschiedene Möglichkeiten für eine Bitpanda Anfrage. Das zentrale Kontaktformular auf der Website ist der Hauptweg für Kundenanliegen. Nutzer können hier Fragen zu allen Dienstleistungen stellen.

Ein telefonischer Support oder Live-Chat steht nicht zur Verfügung. Stattdessen können Kunden ihre Anliegen per E-Mail an support@bitpanda.com senden. Für schnelle Updates bei Servicestörungen nutzt Bitpanda seine Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter und Instagram.

Exklusive Vorteile genießen Mitglieder des Bitpanda Clubs. Gold- und Silber-Mitglieder erhalten Zugang zu erweiterten Support-Diensten:

  • Concierge Service
  • Live Chat
  • Bitpanda Rückrufservice
  • Aufzeichnungen von Webinaren

Gold-Mitglieder profitieren zusätzlich von einem persönlichen Success Manager. Dieser bietet Unterstützung bei der Optimierung von Investments und exklusive Einblicke. Die Mitgliedschaftsstufen werden monatlich überprüft.

Trotz fehlender Telefon-Hotline bemüht sich Bitpanda um schnelle und effiziente Hilfe. Die Kundenbewertung von 3,3 von 5 Sternen basierend auf 153 Rezensionen zeigt, dass hier noch Verbesserungspotenzial besteht.

Rechtliche Informationen und Aufsichtsbehörden

Wenn Sie sich fragen „Wie kann ich Bitpanda kontaktieren?“, ist es wichtig, die rechtlichen Rahmenbedingungen zu verstehen. Bitpanda operiert in verschiedenen Ländern und unterliegt unterschiedlichen Aufsichtsbehörden. Die Bitpanda Group legt großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit beim Handel mit Kryptowährungen und digitalen Vermögenswerten.

Zuständige Aufsichtsbehörden für verschiedene Bitpanda-Entitäten

Die Bitpanda GmbH, mit Sitz in Österreich, steht unter der Aufsicht der österreichischen Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA). Für die Bitpanda Asset Management GmbH in Deutschland ist die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zuständig. Diese Aufteilung spiegelt die komplexe Struktur des Unternehmens wider.

Anwendbare Gesetze und Regularien

Bitpanda muss sich an verschiedene Gesetze halten, darunter das österreichische Finanzmarkt-Geldwäschegesetz und das deutsche Kreditwesengesetz. Seit 2020 ist das Kryptoverwahrgeschäft als Finanzdienstleistung im KWG aufgenommen, was eine Erlaubnis der BaFin erfordert. Die BaFin bietet Merkblätter und eine zentrale Kontaktstelle für Unternehmen im Kryptoverwahrgeschäft.

Informationen zur Streitschlichtung

Bei Streitigkeiten können Sie sich an die Deutsche Bundesbank, die BaFin oder die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform wenden. Bitpanda legt Wert darauf, Konflikte fair und transparent zu lösen. Die Datenschutzerklärung der Bitpanda Group, zuletzt im Oktober 2024 aktualisiert, bietet detaillierte Informationen zum Umgang mit persönlichen Daten.

FAQ

Wie kann ich Bitpanda kontaktieren?

Die primäre Kontaktmethode für Bitpanda ist das offizielle Kontaktformular auf der Bitpanda-Website. Es gibt keine direkte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für den Kundenservice.

Gibt es einen Bitpanda Live-Chat oder eine Hotline?

Bitpanda bietet keinen Live-Chat oder telefonischen Support an. Kunden werden stattdessen ermutigt, das Kontaktformular für alle Anfragen zu nutzen.

Welche Bitpanda-Entitäten gibt es und wo haben sie ihren Sitz?

Bitpanda GmbH hat ihren Hauptsitz in Wien, Österreich. Bitpanda Asset Management GmbH befindet sich in Berlin. Weitere Tochtergesellschaften wie Bitpanda Payments GmbH, Bitpanda Financial Services GmbH und Bitpanda Metals GmbH haben ebenfalls ihren Sitz in Wien.

Wer sind die Geschäftsführer und Leitungspersonen der verschiedenen Bitpanda-Entitäten?

Die Geschäftsführer der Bitpanda GmbH sind Lukas Enzersdorfer-Konrad, Jonas Larsen und Philipp Bohrn. Bitpanda Asset Management GmbH wird von Véronique Breidert und Lukas Enzersdorfer-Konrad geleitet.

Welche Aufsichtsbehörden sind für Bitpanda zuständig?

Bitpanda GmbH untersteht der österreichischen Finanzmarktaufsichtsbehörde (FMA), während Bitpanda Asset Management GmbH von der BaFin in Deutschland beaufsichtigt wird.

Welche Gesetze und Regularien gelten für Bitpanda?

Anwendbare Gesetze umfassen das österreichische Finanzmarkt-Geldwäschegesetz und das deutsche Kreditwesengesetz. Für Streitschlichtung sind die Deutsche Bundesbank, BaFin und die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform zuständig.